Vous l’avez peut-être découvert en consultant vos relevés : Resumaker vous facture 29,99 € chaque mois alors que vous étiez persuadé d’avoir déboursé à peine 0,99 € pour récupérer votre CV. Rassurez-vous, vous êtes loin d’être un cas isolé. Dans les lignes qui suivent, vous trouverez toutes les étapes pour couper court à l’abonnement Resumaker, stopper les débits récurrents et, avec un peu de chance, obtenir un remboursement. Des explications claires, des conseils pratiques et même des messages prêts à envoyer : tout y est.
Resumaker annuler abonnement : ce qu’il faut savoir tout de suite
- Après l’essai facturé 0,99 €, Resumaker bascule automatiquement sur un abonnement d’environ 29,99 €/mois si vous ne faites rien.
- La résiliation reste possible à tout moment : via votre espace client ou en contactant le support.
- Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter; passé ce délai, le remboursement devient plus aléatoire.
- En cas de blocage, votre banque, PayPal ou une demande de chargeback peuvent couper les prélèvements.
1. Pourquoi êtes-vous prélevé par Resumaker ?
Comprendre l’offre d’essai et le passage automatique à l’abonnement
Le scénario est (trop) classique. Vous terminez votre CV, on vous suggère gentiment de le télécharger pour 0,99 €, et vous cliquez. Le hic : ce paiement ouvre en réalité une période d’essai limitée – 7 ou 14 jours selon les moments – au terme de laquelle vous êtes migré vers un abonnement mensuel autour de 29,99 €.
Cette information n’est pas absente, non, mais souvent reléguée en police minuscule sous le bouton de paiement ou dissimulée dans les CGU. Résultat : nombre d’utilisateurs découvrent les débits plusieurs semaines plus tard.
Les différents plans tarifaires et leurs fonctionnalités
Les intitulés changent de temps à autre, néanmoins le schéma reste identique :
- Essai à 0,99 €, valable environ une ou deux semaines.
- Abonnement mensuel d’une trentaine d’euros, qui inclut généralement :
- Création et retouches illimitées de CV,
- accès à plusieurs modèles,
- éventuellement des lettres de motivation ou d’autres outils annexes.
Autrement dit, le tarif n’est pas forcément exorbitant ; ce qui fâche, c’est le manque de transparence au moment de payer.
Lecture rapide des CGU : les clauses essentielles à connaître
Avant de dégainer votre carte, ayez en tête trois points qui reviennent sans cesse dans les CGU de ce type de service :
- Renouvellement automatique jusqu’à résiliation.
- Rétractation sous 14 jours, parfois annulée si le service est déjà « pleinement exécuté » (article L221-28 du Code de la consommation).
- Résiliation possible à tout moment, mais le passé reste… payable.
Avec ces bases, voyons comment mettre fin à l’abonnement Resumaker et, si besoin, récupérer vos fonds.
2. Tutoriel pas à pas : annuler un abonnement Resumaker
Annulation depuis votre espace client (ordinateur et mobile)
Vous avez encore accès à votre compte ? Commencez par là : c’est souvent le plus rapide.
Sur ordinateur :
- 1. Filez sur resumaker.ai.
- 2. Cliquez sur « Connexion » (« Login »).
- 3. Identifiez-vous avec l’e-mail utilisé lors du paiement.
- 4. Ouvrez la section « Account » ou « Subscription ».
- 5. Repérez le bouton « Cancel subscription » / « Annuler l’abonnement ».
- 6. Confirmez jusqu’au message final.
- 7. Capture d’écran impérative pour vos archives.
Sur smartphone, même procédure ; les menus se cachent parfois derrière l’icône burger (les trois petites barres).
Une fois la manœuvre validée, un e-mail de confirmation doit atterrir dans votre boîte. Gardez-le précieusement.
Résilier par e-mail ou via le formulaire de contact officiel
Impossible de trouver le bouton magique ou votre compte a été verrouillé ? Passez par le service client.
Coordonnées généralement actives :
- E-mail : support@resumaker.ai
- Site : https://resumaker.ai
- Formulaire dans la rubrique « Help » ou « Contact ».
Un message court, précis, ferme suffit. Exemple :
Objet : Résiliation immédiate de mon abonnement Resumaker
Bonjour,
Je souhaite la résiliation immédiate de l’abonnement rattaché à l’adresse : [votre e-mail].
Merci de confirmer par retour :
- la date d’annulation effective ;
- la suppression de mes coordonnées bancaires de vos fichiers.
Cordialement,
[Nom, prénom]
[E-mail]
[4 derniers chiffres de la carte ou référence de paiement]
Envoyez, archivez, puis patientez. Sans réponse, ces preuves vous seront utiles pour la suite.
Mettre fin au paiement récurrent via PayPal ou votre banque
Les débits continuent malgré tout ? Coupez l’arrivée d’argent directement à la source.
1. Paiement par PayPal
- Connectez-vous à votre compte PayPal.
- Cliquez sur la roue dentée (Paramètres).
- Onglet « Paiements », puis « Gérer les paiements automatiques ».
- Sélectionnez Resumaker.
- Choisissez « Annuler » et validez.
- Capture d’écran, encore et toujours.
2. Paiement par carte bancaire
- Repérez la ligne « Resumaker » (~29,99 €) sur votre relevé.
- Appelez votre banque ou passez par l’app pour :
- bloquer les futurs prélèvements ;
- signaler un prélèvement non souhaité.
- Si vous craignez d’autres surprises, demandez une opposition et un renouvellement de carte.
3. Prélèvement par mandat SEPA ?
- Notez la référence du mandat.
- Demandez à votre banque de le révoquer.
- Contestez les débits (délais : 8 semaines à 13 mois selon le cas).
3. Comment solliciter un remboursement après la résiliation
Exercer votre droit de rétractation (14 jours) : conditions et délais
En France, vous disposez de 14 jours pour dire « stop » après un achat en ligne (article L221-18). Problème : pour les services numériques, ce droit saute si vous avez déjà profité de la prestation et accepté de renoncer à la rétractation.
Cela dit, si l’offre à 0,99 € manquait de clarté, vous pouvez toujours invoquer la publicité trompeuse et réclamer un remboursement. Qui ne tente rien…
Modèle d’e-mail/courrier pour demander le remboursement
Adaptez ce texte à votre situation.
Objet : Demande de remboursement – droit de rétractation / information trompeuse
Bonjour,
Je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant l’abonnement Resumaker lié à l’adresse : [votre e-mail].
Le paiement de 0,99 € m’a été présenté comme un achat unique. L’existence d’un abonnement à 29,99 €/mois n’était pas clairement indiquée. En vertu des articles L221-18 et suivants (droit de rétractation) et L121-1 et suivants (pratiques commerciales trompeuses) du Code de la consommation, je vous demande :
- la résiliation immédiate de mon abonnement ;
- le remboursement complet des montants prélevés le [dates, montants].
Sans retour favorable sous 14 jours, je déposerai une contestation auprès de ma banque et informerai la DGCCRF.
Cordialement,
[Nom, prénom]
[Adresse]
[E-mail]
[Référence de transaction / 4 derniers chiffres de carte]
Escalader : médiateur, chargeback ou litige bancaire
Pas de réponse ou un refus ? Il reste des cartouches.
- Banque : lancez une contestation et demandez un chargeback si vous estimez ne pas avoir consenti à l’abonnement.
- PayPal : ouvrez un litige dans le Centre de résolution et exposez le manque de transparence.
- DGCCRF : signalez votre cas sur SignalConso.
4. Empêcher tout futur prélèvement indésirable
Annuler le mandat SEPA ou bloquer la carte bancaire
Une fois la résiliation actée, il vaut mieux verrouiller vos moyens de paiement :
- Carte bancaire : demandez à votre banque de bloquer le marchand, voire de remplacer la carte en cas de doute.
- Mandat SEPA : faites-le révoquer par votre conseiller.
Activer les alertes de paiement et surveiller votre compte
Pour éviter les mauvaises surprises :
- Mettez en place des notifications SMS ou push à chaque débit.
- Parcourez vos relevés chaque semaine, café à la main.
- Archivez systématiquement mails de confirmation et CGU dans un dossier « Abonnements ».
Bonnes pratiques pour les essais gratuits à l’avenir
- Hésitez à donner votre carte pour un service affiché « gratuit ». Demandez-vous toujours : « Qu’y a-t-il après ? »
- Inscrivez la fin d’essai dans votre agenda (et activez un rappel !).
- Avant de payer, scrollez jusqu’au bout : la mention d’abonnement se cache souvent en tout petit.
5. Alternatives gratuites ou moins chères à Resumaker pour créer votre CV
Outils de création de CV 100 % gratuits en ligne
Besoin d’un CV nickel sans casser la tirelire ? Plusieurs plateformes jouent la carte de la gratuité :
- Canva (version free) : modèles variés, export PDF en deux clics.
- Crello / VistaCreate : interface proche de Canva, gabarits modernes.
- Services publics (Pôle emploi, Apec, universités) : sobres mais efficaces.
Modèles Word, Google Docs et Canva : tutoriel express
1. Google Docs
- Ouvrez docs.google.com et cliquez sur « Galerie de modèles ».
- Sélectionnez un design de CV, remplacez le texte, téléchargez en PDF.
2. Word
- Fichier > Nouveau, tapez « CV » dans la barre de recherche.
- Adaptez le modèle et exportez-le en PDF.
3. Canva
- Créez un compte sur canva.com, puis cherchez « CV ».
- Filtrez sur les modèles gratuits, personnalisez-les, téléchargez.
Conseils d’expert pour optimiser la mise en page et le contenu
- Longueur : une page pour moins de dix ans d’expérience, deux pages maxi au-delà.
- Structure : titre, résumé percutant, expériences, compétences, formation.
- Lisibilité : police sans fioritures (Arial, Calibri), taille 10-11, marges aérées.
- Mots-clés : reprenez ceux de l’offre pour plaire aux ATS.
6. FAQ : vos questions les plus fréquentes sur la résiliation Resumaker
Combien de temps faut-il pour que l’annulation soit effective ?
Dès que vous cliquez sur « Cancel subscription » ou que le support confirme, c’est acté. Vous conservez souvent l’accès jusqu’à la fin de la période déjà réglée, sans nouveau prélèvement ensuite.
Comment vérifier que mon abonnement est bien annulé ?
- Connectez-vous sur Resumaker : l’abonnement doit apparaître comme « cancelled » ou équivalent.
- Contrôlez la réception de l’e-mail de confirmation.
- Inspectez PayPal ou votre banque : aucun paiement automatique ne doit rester actif.
Resumaker est-il réellement payant après l’essai gratuit ?
Oui. Les 0,99 € ne couvrent qu’une période d’essai. Sans résiliation, vous passez à un abonnement d’environ 29,99 € par mois ; c’est là que beaucoup se font piéger.
Que faire si je n’obtiens pas de réponse du service client ?
- Relancez avec vos preuves et captures d’écran.
- Bloquez les paiements via votre banque ou PayPal.
- Déclarez le litige sur SignalConso.
- Conservez tous les échanges pour une éventuelle action ultérieure.
7. Témoignages et retours d’expérience : éviter les pièges et rester vigilant
Avis clients récents : points positifs et négatifs
Un tour sur Trustpilot ou consorts fait vite ressortir deux tendances :
- On aime :
- l’interface intuitive,
- des modèles de CV modernes et soignés.
- On déplore :
- le fameux prix d’appel à 0,99 € jugé trompeur,
- la découverte tardive de l’abonnement à 29,99 €/mois,
- des remboursements parfois compliqués.
Signes d’alarme à repérer avant de souscrire
- Mots comme « trial » ou « subscription » discrets près du bouton de paiement.
- Tarif d’appel ridiculement bas pour un service premium.
- Aucune page « Tarifs » claire ni mention explicite des modalités de résiliation.
Checklist de sécurité avant de payer un service en ligne
- 1. Tapez « avis » + nom du site sur Google.
- 2. Vérifiez l’URL : protocole https et nom de domaine officiel.
- 3. Lisez les lignes au-dessus ET au-dessous du bouton de paiement.
- 4. Évitez d’enregistrer votre carte par défaut.
- 5. Notez la date de fin d’essai dans votre calendrier.
Conclusion : comment reprendre le contrôle sur votre abonnement Resumaker
En résumé, pour annuler votre abonnement Resumaker et dire adieu aux prélèvements :
- Commencez par la résiliation depuis votre compte.
- Doublez d’un e-mail au support (et réclamez un remboursement si vous êtes dans les clous ou estimez avoir été mal informé).
- Coupez les paiements via PayPal ou votre banque si besoin.
- Si la réponse tarde, signalez la pratique à la DGCCRF.
- En attendant, tournez-vous vers des solutions gratuites ou peu coûteuses pour vos CV.
Un quart d’heure suffit souvent pour tout régler. Plus vous agissez vite, moins l’addition sera salée. À vous de jouer !
Questions fréquentes sur l’annulation d’un abonnement Resumaker
Comment annuler un abonnement Resumaker ?
Pour annuler votre abonnement Resumaker, connectez-vous à votre compte, accédez à la section « Subscription » ou « Account », puis cliquez sur « Cancel subscription ». Confirmez l’annulation et conservez l’e-mail de confirmation.
Comment contacter le support Resumaker pour résilier ?
Vous pouvez contacter le support Resumaker par e-mail à support@resumaker.ai ou via le formulaire de contact sur leur site officiel. Fournissez vos informations de paiement pour faciliter la résiliation.
Resumaker est-il payant ?
Oui, Resumaker propose un essai à 0,99 €, qui se transforme automatiquement en abonnement mensuel à environ 29,99 € si vous ne résiliez pas avant la fin de la période d’essai.
Puis-je obtenir un remboursement après avoir été prélevé ?
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant le prélèvement, en invoquant votre droit de rétractation. Contactez le support client pour effectuer cette demande.
Comment éviter les prélèvements automatiques de Resumaker ?
Pour éviter les prélèvements automatiques, résiliez votre abonnement avant la fin de la période d’essai. Vous pouvez également bloquer les paiements via votre banque ou PayPal si nécessaire.
