Profession Jeux, c’est un peu la tour de contrôle des détaillants FDJ. Tout y passe : vos contrats, le suivi des ventes, les commandes de jeux, les promos du moment, sans oublier les formations. Bien maîtrisé, cet outil peut vraiment faire décoller votre chiffre d’affaires… à condition de savoir comment y entrer, le régler et l’exploiter à 100 %.
Ce guide vous prend par la main : on y détaille la première connexion à Profession Jeux, le maniement de l’appli FDJ Pro, les réglages de sécurité essentiels et, surtout, les bonnes pratiques qui rapportent pour votre point de vente.
Profession Jeux, c’est quoi ? Vue d’ensemble du portail FDJ
Pourquoi ce service a vu le jour ?
Profession Jeux est la plate-forme officielle de la Française des Jeux réservée aux revendeurs : buralistes, bar-tabacs, points presse, commerces de proximité, etc. L’idée ? Offrir un guichet unique pour tout ce qui touche à votre activité FDJ.
Ses grandes missions :
- Centraliser la gestion des jeux (Loto, EuroMillions, Illiko, paris sportifs…)
- Simplifier les démarches administratives et techniques
- Doper les ventes grâce à des données marketing faciles à lire
- Garantir la conformité réglementaire et le jeu responsable
En clair, Profession Jeux est votre back-office : invisible pour la clientèle, indispensable pour piloter l’ensemble.
Qui peut y mettre les pieds ?
L’accès est strictement réservé aux professionnels titulaires d’un contrat FDJ :
- Buralistes et débitants de tabac
- Points de presse et maisons de la presse
- Bars, cafés, restaurants équipés d’un terminal FDJ
- Commerces de proximité (supérettes, multiservices) agréés
- Responsables de réseaux multi-sites
Chaque point de vente dispose d’un ou plusieurs accès « mon compte », avec des droits adaptables selon le rôle de chacun (titulaire, gérant, adjoint…).
Un aperçu des fonctions phares
Une fois connecté sur ProfessionJeux.fr, vous pourrez notamment :
- Suivre vos ventes et statistiques par jeu, jour ou période
- Contrôler vos commissions et primes
- Commander et gérer vos stocks de tickets à gratter
- Surveiller la santé de votre terminal FDJ
- Télécharger vos documents administratifs (contrats, factures, relevés)
- Découvrir les promotions FDJ et programmations d’animations
- Suivre des modules de formation en ligne
- Joindre le service client ou le support technique
L’objectif est simple : gérer votre activité FDJ sans fouiller d’innombrables fichiers Excel ni multiplier les appels.
Comment créer ou activer votre compte Profession Jeux
Avant de commencer : le petit check-up
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
- Un contrat FDJ détaillant signé et en cours
- Votre numéro de point de vente
- Une adresse mail professionnelle valide
- Un ordinateur ou un smartphone connecté à Internet
- Un navigateur à jour : Chrome, Edge, Firefox ou Safari
Créer ou activer le compte : le pas-à-pas
En règle générale, le compte est activé lors de l’ouverture du point de vente, avec l’aide du commercial FDJ. Vous le faites vous-même ? Suivez ce parcours :
- Rendez-vous sur la page de connexion pro FDJ.
- Cliquez sur « Première connexion » ou « Activer mon compte ».
- Renseignez votre numéro de point de vente et les infos demandées (SIRET, code postal…).
- Indiquez votre mail et votre portable.
- Choisissez un mot de passe solide (on reparle sécurité juste après).
- Validez ; un mail de confirmation arrive aussitôt.
Un doute ? Un coup de fil à votre conseiller FDJ ou au service client et vous recevrez le lien d’activation approprié.
Première connexion et réglages utiles
Une fois le compte ouvert :
- Vérifiez vos coordonnées (adresse, RIB, contacts).
- Créez des comptes secondaires si plusieurs personnes doivent se connecter.
- Réglez vos notifications : e-mails, SMS ou alertes appli.
- Familiarisez-vous avec les menus : Ventes, Jeux, Promotions, Formation, Support.
Vous pouvez déjà consulter vos ventes et vos commissions ; le reste viendra vite avec la pratique.
Connexion au portail : tutoriel, mot de passe oublié et sécurité
Se connecter depuis un ordinateur ou un mobile
Pour accéder à votre espace :
- Lancez votre navigateur (PC, tablette, mobile).
- Entrez l’URL de la zone de connexion FDJ Pro.
- Saisissez votre identifiant (souvent l’e-mail ou un ID FDJ).
- Ajoutez votre mot de passe.
- Cliquez sur « Me connecter ».
Gagner du temps ? Placez le lien direct dans vos favoris ou créez un raccourci sur le poste du comptoir.
Mot de passe perdu ? Trois minutes chrono
Plus d’accès ? Voici la procédure :
- Depuis la page de connexion, sélectionnez « J’ai oublié mon mot de passe ».
- Entrez votre identifiant ou l’adresse mail liée au compte.
- Suivez le lien reçu par e-mail pour créer un nouveau mot de passe.
Pas de message dans la boîte de réception ? Un tour dans les spams, une vérification de l’adresse saisie… et, si rien ne vient, contactez le service client FDJ qui réinitialisera manuellement.
Les bons réflexes sécurité
Parce que vos données valent de l’or :
- Optez pour un mot de passe d’au moins 12 caractères mêlant lettres, chiffres et symboles.
- Ne partagez jamais vos identifiants ; ouvrez plutôt des comptes distincts pour chaque employé.
- Évitez « Se souvenir de moi » sur les postes accessibles au public.
- Fermez la session Profession Jeux à chaque fin de journée.
- Tenez vos ordinateurs et applications à jour pour rester conforme RGPD.
De son côté, la FDJ utilise le chiffrement et des contrôles d’accès stricts pour verrouiller vos informations – et celles de vos clients.
Application FDJ Pro : votre point de vente tient dans la poche
Ce que l’appli sait faire
Disponible sur iOS et Android, FDJ Pro vient compléter le portail web. Elle n’a pas vocation à tout remplacer, mais elle vous donne les infos indispensables en mobilité.
Parmi les incontournables :
- Suivi en temps réel des ventes du jour
- Statistiques par jeu, période ou tranche horaire
- Montant des commissions et des primes en cours
- Notifications push : nouveautés, promos, alertes techniques
- Passage de commandes de jeux si l’option est activée
- Accès express au support et aux dernières actus FDJ
Installer, configurer, synchroniser
Rien de plus simple :
- Ouvrez l’App Store ou le Google Play Store.
- Recherchez « FDJ Pro » et lancez le téléchargement.
- Une fois installée, connectez-vous avec vos identifiants Profession Jeux.
La synchro est automatique : vos ventes, stocks et paramètres remontent immédiatement.
Pour ne rien manquer
Pensez à :
- Autoriser les notifications pour être alerté en temps réel.
- Installer les mises à jour dès qu’elles sont disponibles.
- Ouvrir la section Aide / Support en cas de pépin.
L’appli se révèle vite indispensable quand on gère plusieurs points de vente ou qu’on doit s’absenter du comptoir.
Avantages et outils business pour les détaillants
Ventes et statistiques en live
Le tableau de bord de Profession Jeux est redoutable :
- Détail des ventes par jeu : Loto, EuroMillions, Illiko, Amigo…
- Comparatif jour/semaine/mois
- Évolution N-1
- Analyse des créneaux horaires les plus rentables
En quelques clics, on repère les jeux stars du quartier, les moments creux à animer ou encore l’impact réel d’une promo.
Des stocks sous contrôle
Impossible de vendre ce qu’on n’a plus. Depuis le portail, vous pouvez :
- Surveiller les niveaux de stock en direct, surtout pour les tickets à gratter
- Repérer les références qui tournent le plus vite
- Lancer un réassort sans attendre la visite du commercial
- Limiter au maximum les ruptures sur les best-sellers (Cash, Banco…)
Promos, primes, commissions : tout est là
Fini les calculs à la main ! Profession Jeux centralise :
- Le détail de vos commissions par jeu
- Le suivi des primes et challenges
- Le planning des promotions FDJ
- Les conditions pour décrocher des primes d’animation
Toutes les données apparaissent sous forme de graphiques lisibles dans les menus Ventes / Résultats et Financier / Commissions.
Support, formation et conformité : restez au top
Besoin d’aide ?
Un souci de terminal ou de connexion ? Plusieurs solutions :
- La FAQ et le centre d’aide du portail
- La rubrique Contact / Support pour ouvrir un ticket
- La hotline FDJ détaillants (numéro fourni à l’ouverture)
- Votre conseiller commercial pour un accompagnement sur mesure
Des guides pas à pas y expliquent les dépannages courants : terminal hors ligne, mises à jour récalcitrantes, erreurs de validation, etc.
Formations en ligne : à consommer sans modération
Dans la partie e-learning, vous trouverez :
- La prise en main du terminal de validation
- La mise en valeur des jeux en rayon
- Des idées pour animer votre point de vente (jackpots, lancements…)
- Tout le volet jeu responsable et réglementation
Les modules se suivent à votre rythme, depuis un ordinateur ou l’appli FDJ Pro, et donnent parfois lieu à des attestations utiles.
Restez en règle, protégez vos clients
Sur la question du jeu responsable et du RGPD, la FDJ ne transige pas. Le portail vous permet de :
- Consulter les textes officiels applicables aux revendeurs
- Télécharger des supports de sensibilisation à afficher en boutique
- Suivre des modules dédiés RGPD et prévention du jeu excessif
- Mettre à jour vos procédures : contrôle d’âge, refus de vente, etc.
Respecter ces règles, c’est préserver vos clients… et votre agrément.
FAQ Profession Jeux : les questions qui reviennent le plus
Terminal ou connexion en panne
Mon terminal FDJ est hors ligne, que faire ?
- Contrôlez d’abord les câbles et la connexion Internet.
- Redémarrez le terminal selon la procédure FDJ.
- Consultez le guide de dépannage (rubrique Support).
- Si cela persiste, appelez la hotline technique FDJ.
Impossible de me connecter à Profession Jeux : solutions ?
- Revérifiez identifiant et mot de passe.
- Essayez un autre navigateur ou appareil.
- Servez-vous du lien « Mot de passe oublié ».
- Contactez le service client si le blocage subsiste.
Changement de titulaire ou de local
Un nouveau titulaire reprend le point de vente : comment ça se passe ?
- La FDJ met à jour le contrat et désactive les anciens accès.
- De nouveaux identifiants sont créés pour le repreneur.
En cas de déménagement ou d’ouverture d’un second commerce, contactez la FDJ pour adapter vos accès.
Évolutions à venir
La FDJ améliore régulièrement Profession Jeux et l’appli FDJ Pro :
- Nouvelles statistiques et rapports
- Ergonomie du portail revisitée
- Modules e-learning supplémentaires
- Sécurité des transactions encore renforcée
Gardez un œil sur les bandeaux d’info ou les mails FDJ pour suivre ces mises à jour.
Check-list express : votre prise en main en 30 minutes
Pour ne rien oublier, copiez-collez ces rappels près du terminal :
- ✔ Vérifier que le compte Profession Jeux fonctionne
- ✔ Mettre la page de connexion en favori sur le PC du comptoir
- ✔ Installer et régler l’appli FDJ Pro sur le smartphone
- ✔ Tester la réinitialisation du mot de passe (au cas où)
- ✔ Activer les notifications promos et incidents
- ✔ Examiner les ventes de la semaine et les jeux qui cartonnent
- ✔ Contrôler commissions et primes en cours
- ✔ Suivre au moins un module de formation (jeu responsable, par exemple)
- ✔ Enregistrer les contacts support FDJ (hotline, commercial) dans le téléphone
Conclusion : Profession Jeux, un allié qui change la donne
Profession Jeux n’est pas un simple espace revendeurs ; c’est votre tableau de bord pour gérer, sécuriser et développer votre activité FDJ.
En l’utilisant tous les jours, vous :
- Économisez un temps précieux sur la gestion des ventes, stocks et papiers
- Optimisez votre rentabilité grâce aux statistiques et aux promos ciblées
- Solidifiez la sécurité de vos opérations et de vos données
- Restez en parfaite conformité avec les obligations légales et le jeu responsable
Alors, à vous de jouer : connectez-vous sur ProfessionJeux.fr, téléchargez l’appli FDJ Pro, suivez la check-list et transformez votre point de vente en véritable moteur de profit.
Questions fréquentes sur Profession Jeux
Qu’est-ce que Profession Jeux ?
Profession Jeux est le portail officiel de la Française des Jeux pour les revendeurs. Il permet de gérer les ventes, les stocks, les formations et les démarches administratives liées à l’activité FDJ.
Comment accéder à Profession Jeux ?
Pour accéder à Profession Jeux, rendez-vous sur ProfessionJeux.fr. Cliquez sur « Première connexion » et suivez les étapes en renseignant votre numéro de point de vente, votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé.
Qui peut utiliser Profession Jeux ?
Profession Jeux est réservé aux professionnels ayant un contrat FDJ, comme les buralistes, points de presse, bars, cafés et commerces de proximité équipés d’un terminal FDJ.
Quelles fonctionnalités propose Profession Jeux ?
Profession Jeux permet de suivre les ventes, commander des stocks, gérer les commissions, télécharger des documents administratifs, accéder à des formations et contacter le support FDJ.
Que faire en cas de problème de connexion à Profession Jeux ?
En cas de problème de connexion, contactez votre conseiller FDJ ou le service client. Ils pourront vous fournir un lien d’activation ou réinitialiser votre accès.
Comment sécuriser mon compte Profession Jeux ?
Pour sécuriser votre compte, utilisez un mot de passe complexe, activez les notifications pour surveiller les connexions et mettez régulièrement à jour vos informations personnelles.
